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@Alexia L Donc, si son Hors-Forfait est sur "Budget maîtrisé : Pas de dépassement" ... Aucun risque ? Elle pourra appeler et utiliser ses SMS "sans soucis" comme ici en Belgique ? Et son data aussi ? Quand il n'y en a plus .. Il n'y en a plus ... Son
Est-ce que VOO applique des frais de roaming au Royaume-Uni ?
Bonjour, je voudrais savoir si VOO applique des frais de roaming dans le Royame Uni. Merci
Question
Bonjour, Il est possible de désactiver le Budget Maîtrisé pour placer une limite supérieure. Cela prend par contre un peu de temps, mais je peux faire la demande pour vous. Par contre, je ne peux pas vous assurer le fonctionnement d'un p
Budget maîtrisé
Impossible d'augmenter mon montant de budget maîtrisé via app ou en ligne et achat important a clôturer d'urgence. Pour le moment a 50 EUR mais il me manque 10 euros. Quelqu'un de chez voo pour m'aider à distance ? Merci d'avance.
Question
Hello Probablement faire activer le roaming « monde entier » sur vos abonnements, Les communications et data en roaming étant énormément chères dans ces pays ...il vaut peut-être mieux ? Autre possibilité votre budget maîtrisé est à 0 euros ou trop
Connexion en Suisse
Bonjour à tous. Actuellement à Dubai, plus aucun service mobile ne fonctionne hors WiFi. Nous avons des abonnements liés, mon épouse et moi. Le mien limité, et le sien pas. Fallait-il mentionner chez voo notre départ pour débloquer des services ?
Problème
@roylion15, si, tout à fait! un SMS à 80% du volume et un SMS à 100%. Dans le cas de @jonathan.demortier, le fait d'avoir pu continuer à consommer du Data après le SMS informant qu'il avait consommé 100% du volume mensuel était un indice très con
Facture 311260668468
Bonjour, j'ai reçu une facture ou j'ai un supplément hors forfait pour des data de 148,19€ Je constate dans my voo que j'avais configuré à "pas de dépasssement" suite à un surplus lors de facture précédentes. est-ce normal donc d'avoir pu continuer à aller sur internet alors que "pas de dép
Question
Solution acceptée
Bonjour Thierry60, Si vous appelez de la Belgique vers la France avec votre abonnement VOOmobile, cet appel est considéré comme un appel international, et il n’est pas compris dans votre abonnement. Deux possibilités s’offrent à vous : Activer l’o
Est-il possible d'appeler de la Belgique vers la France avec mon abonnement VOOmobile
Bonjour à tous, Est il impossible d'appeler de la Belgique vers la France avec l'abonnement toodoo sans augmenter son forfait maîtrisé à 12 € ?
Question
Je n'ai toutefois pas fini de vous embêter .... Comment se fait il que je puisse à present appeler des numéros francais moi qui est un budget maîtrisé de 0€ et aucun option Europe .... j'espère que vous avez bien compris ma demande qui était de res
Pas de réseau à l'étranger
Bonjour , Je suis très embêtée car je ne suis pas joignable en france. J'ai vérifié sur mon GSM, l'itinérance est bien activée.... pourtant les personnes qui essaient de me joindre tombent directement sur mon répondeur ...il s'agit d'un vrai problème car je suis en déplacement pour une semaine et
Problème
HelloOui mettre le budget maîtrisé à 0€ est une solution. Il ne vous sera bientôt plus possible d’envoyer / recevoir des mms sur voomobile ...Ce service est complètement supprimé avec les nouvelles cartes sim si je ne me trompes pas ...@XENA , tu con
MMS facturé
Bonjour, je suis encore débité d'un MMS, 0.25 € ce n’est pas énorme, mais ça m'énerve je n'en envoie jamais ! Comment bloqué ce type de message sur mon appareil (Huawei P8 lite) ou alors je dois bloqué le dépassement a 0 ?Merci, Bàvjcarl
Problème
Bonjour @MicMey La désactivation de "imessage" conseillée par roylion15 a-t-elle fonctionné? Je voulais aussi vous rassurer sur le fait que vous ne pouvez pas être facturé pour ce type de sms ( votre Budget maîtrisé
Iphone iMessage problème
Bonjour, depuis que je suis chez Voo, je n’arrête pas de recevoir plusieurs fois par jour ce message, j'aimerais désactivé les iMessages mais je n'y arrive pas, je suis sur un iPhone 4 avec IOS 10.3.4
Question
Je ne peux pas passer d'appel depuis l'étranger
Bonjour, il m'est impossible de passer des appels depuis l'étranger (France, Malte...) ni vers la Belgique, ni vers les numéros locaux, ni consulter la messagerie. Le budget maîtrisé est activé sur 10€ mais l'utilisation est de 0€. Le problème concerne aussi bien mon Gsm que celui de mon épouse. L
Problème
•
Mon téléphone mobile
J'ai désactivé le roaming pour le data. J'ai cependant laissé le roaming activé pour le reste de vos services. Si vous recevez un SMS, il vous sera facturé. Pareil pour un appel. VOO n'est en aucun cas responsable de l'utilisation que vous faites d
depassement de forfait mobile à l'étranger
Bonjour, Hier matin j'ai atterri à l'étranger le matin et en sortant de l'avion je consulte mon GSM pour voir si j'ai réseau pour être contacter et directement j'ai reçu deux messages de VOO me disant que j'ai déjà dépassé de 29€ mon forfait !!! C'est très bizarre car je venais déjà atterrir et je
Problème
Bonjour ScailletJF, J'ai fait le tour de votre profil mobile, et rien n'est bloqué chez nous. Votre budget maîtrisé pour ce numéro de téléphone est placé à 10 €, et vous n'avez aucune surconsommation pour l'instant. Ce n'est donc pas cela qui bloque
Configuration MMS sur Asus Zenfone4
Bonjour, Envoi et reception de MMS impossible. J'ai configurer l'APN manuellement (plusieurs fois avec redémarrage du gsm), mais toujours pas en ordre. Impossible de m'envoyer un MMS (message non envoyé). Impossible également d'utiliser les codes #125... Une petite idée pour me dépanner? Merci be
Problème
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-chartemerci de lire svp . S’il s’agit d’un abonnement VOOmobile avec un ancien téléphone, ça va être compliqué de modifier les paramètres de la carte SIM (via le Simtoolkit) elle devrait peut être tenter de
Espagne : appels sortants impossibles - appels entrants OK
Ma maman vient d'arriver en espagne depuis 24h et les appels sortants sont impossibles. Mais elle reçoit les appels entrants. Elle a un simple téléphone à clapet.
Problème
hello @jonathan.demortier Vos datas n’etaient pas bloquées vu que vous avez continué à les utiliser et en consommer, après le sms donc pour moi le budget maîtrisé n’ était pas actif car sinon ça bloque. … vous avez tout intérêt à passer su
Facture 311260668468
Bonjour, j'ai reçu une facture ou j'ai un supplément hors forfait pour des data de 148,19€ Je constate dans my voo que j'avais configuré à "pas de dépasssement" suite à un surplus lors de facture précédentes. est-ce normal donc d'avoir pu continuer à aller sur internet alors que "pas de dép
Question
Bonjour @vkl , Depuis peu, les USA n'utilisent plus les réseaux 2G et 3G que nous utilisons pour les services d'appels et de SMS. N'ayant pas encore la fonctionnalité "VoLTE", il n'est pas possible d'utiliser vos abonnements mobiles VOO sur p
SMS et 4G impossibles aux USA
Bonjour, je voyage aux USA en ce moment et il m’est impossible d’envoyer des sms. J’arrive par contre a les recevoir. La 4G s’active mais aucune possibilité de consulter internet. Les données itinérantes song bien activées et j’ai redémarré plusieurs fois le tel. j’ai un IPhone, donc aucun problème
Question
Bonjour @jonathan.demortier, Je viens de vérifier : pour le numéro qui présente des surconsommations, il n'y a aucun blocage spécifique qui a été mis, que ce soit récemment ou plus anciennement. Je ne vois aucune action sur myVOO, pour le budget
Facture 311260668468
Bonjour, j'ai reçu une facture ou j'ai un supplément hors forfait pour des data de 148,19€ Je constate dans my voo que j'avais configuré à "pas de dépasssement" suite à un surplus lors de facture précédentes. est-ce normal donc d'avoir pu continuer à aller sur internet alors que "pas de dép
Question
bonsoir malheureusement vous ne serez pas limité à 10Go si vous n'avez pas activé votre option "budget maîtrisé" vous aurez donc certes dépassé votre forfait et vous devrez payer un supplément, mais si vous aviez activé votre option budget maîtrisé v
Question sur consommation 4G
Bonjour, Ce dimanche 15h, je reçois un sms me disant que j'ai épuisé 80% de ma consommation. --> Je me dis "ok il me reste facilement 2go" puisque j'ai minimum 10 go d'internet (11go d'après la page Myvoo) 19h07, je reçois un sms me disant que j'ai consommé l'ensemble de mon plan tarifaire... -
Question
Solution acceptée
Bonjour, J'imagine que vous aviez utilisé l'option budget maitrisé ? Je pense que la page de vooassistance sur le budget maitrisé serait une aide pour vous.
Plus de crédit pour sonner de l'étranger
Bonjour j'ai un problème, je ne sais plus sonner de France en Belgique car alerté consommation hors forfait dépassé le seuil de 10 € . Je besoin de sonner urgent en Belgique , comment puis je rajouter du credit SVP . Merci d'avance
Problème
Roylion15 budget maîtriser 50€
Impossible d''envoyer des SMS vers des numéros spéciaux et d'utiliser le roaming
Bonjour,j'ai quelques soucis avec mon forfait voo et je commence à ne plus savoir quoi faire... Si quelqu'un sait m'aider.1) impossible d'envoyer des sms (surtaxés) pour des concours... je ne sais pas pourquoi je n'y arrive pas...2) impossible de me connecter sur le service orange en France... Si je
Problème
HelloSi votre abonnement est récent , il se peut que le roaming ne soit pas encore activé sur vos numéros, je ne sais plus si c’est toujours comme cela actuellement. XENA ? Possible aussi que dans votre espace client MyVOO, votre budget maîtrisé soit
roylion15
commenté
il y a 5 ans
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appeler depuis la France
Bonjour à touspetit problème je n’arrive pas à émettre d’appel depuis la France pourtant mon réseau semble correctet ce avec aucun de mes 2 numéros merci de m aiguiller vers la solution
Problème